Возврат и обмен
Товар надлежащего качества
По российскому законодательству вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. Денежные средства будут возвращены на карту в течение 10 дней. Стоимость пересылки в магазин товара или части товаров не компенсируются.
Также можно обменять купленный товар на другой - равный по стоимости, дешевле или дороже. Разницу в цене магазин возвращает вам или вы возвращаете магазину.
Если вы хотите вернуть товар или обменять его на другой, напишите нашему менеджеру в онлайн-чат на сайте или позвоните по телефону: +7 (495) 600 44 24. Менеджер уточнит детали и сориентирует вас, как это лучше сделать.
В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 (ред. 23.12.2016) установлен перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату:
- Медицинская продукция
- Средства гигиены
- Чулочно-носочные изделия
- Белье
- Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами
Условия возврата товара надлежащего качества:
- Отсутствие следов эксплуатации
- Наличие оригинальной, неповрежденной упаковки и ярлыков; отсутствие следов нанесения букв, цифр, графических знаков или надписей на товаре и упаковке
- Отсутствие следов скотча на товаре и упаковке
Товар ненадлежащего качества
Товар ненадлежащего качества - это товар, не обеспечивающий заявленные функциональные качества, не соответствующий обязательным требованиям законодательства, предъявляемым к такому товару или его описанию, а также не соответствующий заказанному по артикулу, цвету, фасону, составу или размеру. В случае возврата товара ненадлежащего качества его стоимость и расходы на пересылку компенсируются магазином.
О товаре ненадлежащего качестве необходимо сообщить менеджеру магазина в течение 7 дней после получения. Вы можете написать ему в онлайн-чат на сайте или позвонить по телефону: +7 (495) 600 44 24. Менеджер сориентирует вас по дальнейшим действиям.
Срок возврата денежных средств - 10 дней с момента получения товара. Если потребуется внутренняя проверка качества, то срок возврата может быть увеличен на срок проведения проверки (не более 20 дней).