Условия возврата

Возврат или обмен товара надлежащего качества.

По российскому законодательству, вы имеете право вернуть товар надлежащего качества, в течение 14 дней со дня покупки.

При возврате товара надлежащего качества пересылка оплачивается покупателем.

Денежные средства будут возвращены на ту карту с которой была осуществлена оплата заказа в течение 10 календарных дней с момента получения товара.

Также Вы можете обменять купленный товар на товар, равноценный по стоимости, либо меньшей или большей стоимости. В таком случае мы либо возвращаем разницу, либо Вы ее доплачиваете, соответственно. Возврат или обмен товара производится непосредственно в нашем центральном офисе. Предварительно необходимо сделать заявку на обмен, обговорив с менеджером все детали.

Для жителей России, которые хотели бы произвести возврат или обмен товара надлежащего качества, необходимо отправить товар ценной бандеролью БЕЗ наложенного платежа в наш центральный офис. Обращаем Ваше внимание на то, что отправку необходимо осуществлять ТОЛЬКО после обсуждения деталей с менеджером.

При возврате товара надлежащего качества Вам возвращается стоимость товара. Стоимость доставки и обратной пересылки не компенсируются. При возврате части заказанных товаров стоимость доставки заказа также не возвращается.

В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 (ред. 23.12.2016), установлен перечень товаров надлежащего качества не подлежащих возврату:

1. Медицинская      продукция.
   
   
2. Средства      гигиены.
   
   
3. Чулочно-носочные      изделия.
   
   
4. Белье.
   
   
5. Изделия      и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов      и контактирующие с пищевыми продуктами: бутылочки для воды.

Условия возврата товара надлежащего качества:

1. Отсутствие      следов эксплуатации, носки;
   
   
2. Наличие      оригинальной, неповрежденной упаковки и ярлыков; отсутствие следов      нанесения букв, цифр, графических знаков или надписей на товаре и      упаковке;
   
   
3. Отсутствие      следов скотча на товаре и упаковке.
   

Возврат или обмен товара ненадлежащего качества.

Товар ненадлежащего качества — товар, не способный обеспечить свои функциональные качества, не соответствующий обязательным требованиям законодательства, предъявляемым к такому товару или его описанию, а также товар, от которого клиент отказывается по причине несоответствия заказанному (артикул, цвет, фасон, качество, размер). В случае возврата товара ненадлежащего качества стоимость такого товара и расходы на его обратную пересылку продавцу компенсируются клиенту (Приказ МАП РФ N160).

Если товар обладает ненадлежащим качеством, то необходимо не позднее 7 дней после получения товара известить нас об этих нарушениях.

Мы настоятельно рекомендуем проверять товар сразу: при доставке курьером — в присутствии курьера, в магазине — на кассе.

Срок возврата денежных средств за товар ненадлежащего качества аналогичен, как и с случае с возвратом товара надлежащего качества. Обращаем внимание, если потребуется внутренняя проверка качества товара, то срок возврата денежных средств может быть увеличен на срок проведения проверки, но не более 20 дней.

Товары, не подлежащие возврату или обмену
Возврату или обмену не подлежат следующие категории товаров:
•    Нижнее белье
•    Носки

Для возврата товара ненадлежащего качества необходимо прислать следующую информацию на (указать почту к которой привязан сайт и будут падать заказы)

1. ФИО      / контактные данные (телефон, email) заказчика;
   
   
2. Фото      чека (выписки) / дата и сумма покупки;
   
   
3. Описать      характер дефекта, условия эксплуатации товара, после чего образовался      дефект;
   
   
4. Выслать      фотографии/видео дефекта.
   
   

Товар принимается только в чистом виде, просим отнестись с пониманием.